Återbetalningspolicy

Vi har 15 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 15 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen samt betala porto själv.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på hej@cardmountain.se

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. Om varan önskas returneras står du själv för portot.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på hej@cardmountain.se

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Internationella returer För beställningar utanför Sverige gäller samma returpolicy – 15 dagar från mottagandet. Kunden ansvarar själv för returfrakt samt eventuella tullavgifter eller importkostnader som uppstår vid returen. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktalternativ, då vi inte kan garantera att vi mottar paket som försvinner under transport.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på hej@cardmountain.se