Återbetalningspolicy

Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottog din order, i enlighet med distansavtalslagen. För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss på hej@cardmountain.se innan fristen löper ut.

Returer hanteras enligt följande:

Du ansvarar för att ordna och bekosta returfrakten. Vi rekommenderar ett spårbart fraktalternativ, då du bär transportrisken tills paketet mottagits av oss. Om vi erbjuder en förbetald returfraktsedel dras kostnaden av från återbetalningsbeloppet.

Produkten ska returneras i originalskick. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning. Vi dokumenterar alla returer vid mottagning.

Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för rea-artiklar eller presentkort.

Skador vid leverans

Kontrollera din order vid mottagning. Kontakta oss omgående på hej@cardmountain.se om något är fel, skadat eller saknas.

Internationella returer

Samma villkor gäller. Kunden ansvarar för returfrakt samt eventuella tull- och importkostnader.